Vores kunder stiller store krav til høj driftssikkerhed og derfor skal vi konstant sikre, at produkterne der tilbydes, har en lang, stabil levetid – og være hurtigt til stede i tilfælde af driftsstop.
Vi tilbyder gratis telefonisk support og såfremt det viser sig, at der er behov for at tilkalde vores service-team, så bestræber vi os på hurtigt at få fejlen udbedret. De mest almindelige reservedele lagerføres og kan leveres fra dag til dag.
Vores service-team er specialiserede i maskinerne og har været på interne kurser hos leverandørerne, for at opnå den bedste viden indenfor både mekaniske, elektriske og hydrauliske problemstillinger. Som regel vil den bedste løsning for kunderne derfor være at kontakte vores specialister, da de hurtigt kan løse de fleste problemstillinger. De kommunikerer desuden alle på dansk, nordisk, engelsk og tysk.
Sagt om Wamatech A/S
Wamatech har en stærk ekspertise inden for vores niche, og forstår præcis, hvilke behov vi har – og hvilket udstyr der bedst løser dem. Jeg kan godt lide, at Wamatech er en dansk og lokalt forankret virksomhed. Det giver tryghed, at de har styr på alt det praktiske – fra papirarbejdet til at sikre, at udstyret leveres, når det skal bruges. Samtidig er det en klar fordel, at de har en tegnestue, hvor vi kan få visualiseret løsningerne. Service og rådgivning er god. I forbindelse med byggeriet af vores totallinje var der nogle udfordringer, som ikke var beskrevet i tilbuddet – men det blev løst uden beregning. Der blev ikke gået i små sko. Jeg synes, det er god stil, når man bare siger: ‘Det løser vi,’ og så kigger fremad.
Vi har haft et meget positivt samarbejde med Wamatech og har altid været godt tilfredse med den service, de yder. Når vi har haft brug for hjælp, har der hurtigt stået en medarbejder fra Wamatech klar. Det fungerer bare. Det er ikke bare et godt produkt – det er også god service. Det hele spiller, når vi samarbejder med Wamatech.
Hvis jeg skal beskrive samarbejdet med Wamatech med ét ord, så er det helt klart løsningsorienteret. De er gode til at løse komplicerede problemstillinger. Og ærligt servicedelen er rigtig god – de sender hurtigt en mand ud, når vi har problemer med maskinerne. For eksempel havde vi nogle problemer med en maskine, som knuste glas for meget, og der kom de straks med nogle forslag til, hvad man kunne gøre.
Vi har et godt samarbejde med Wamatech, fordi vi føler, at vi bliver hørt. De er altid klar til at hjælpe, og det gør en stor forskel i vores daglige drift.
Det handler ikke kun om prisen. Det handler om at få hjælp, når vi har brug for det – og det får vi hos Wamatech. Servicen er så god, at vi næsten ikke har lyst til at anbefale den til andre – vi vil jo gerne beholde den for os selv!
Når man handler med folk, man har tillid til og kan grine med, så er det ikke nødvendigt at kigge andre steder hen. Vi handler med Wamatech, fordi det fungerer – og fordi vi har en god kemi med dem. Det betyder meget for os. Man kunne måske finde noget billigere et andet sted, men det personlige samspil og serviceniveauet hos Wamatech er det, der gør forskellen
